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Les formations ITIL

 

• Support de services ITIL pour directeurs (U8687S)
• HP Software Network Node Manager Série i 8.0x Essentials (UC344S)
• Mise en pratique ITIL: Gestion des configurations, des changements et des mises en production (UA576)
• Mise en pratique ITIL: Service Desk, Gestion des incidents et des problèmes (Support & Restore) (UA575S)
• Prestation de services ITIL pour directeurs (U8688S)
• Principes de base de l’ITIL V3 pour la gestion des services informatiques (HF422S)
• Principes de base de l’ITIL V3 pour la gestion des services informatiques (HF421S)
• Principes de base de l’ITIL V3 – mise à niveau (HE785S)
• Mise à niveau - Service Manager ITIL V2 vers ITIL Diploma V3 (HE436S)
• Travaux pratiques de préparation aux examens de l’ITIL Service Management (H8990S)
• Principes de l’ITIL appliqués à l’ITSM (H1846S)