Administration de Cisco Unity Connection

2 jours pour

Expliquer les fonctionnalités de Cisco Unity Connection et les différentes interfaces qui sont utilisées pour accéder au système.
Décrire les composants nécessaires au traitement des appels par Cisco Unity Connection
Implémenter les différentes caractéristiques et options disponibles pour les utilisateurs dans Cisco Unity Connection
Utiliser les différentes applications, outils et rapports disponibles dans Cisco Unity Connection

Administrateurs
Personnes en charge du support informatique
Equipes support Helpdesk
Formation d’introduction à Cisco Unity pour les personnes de l’équipe d’ingénierie

Il est recommandé d’avoir les connaissances de base :

des termes et concepts fondamentaux du réseau, incluant LANs, WANs, et Routage et Commutation IP
des opérations et technologies PSTN traditionnel, incluant PBX et les tâches d’administration de la messagerie vocale.
de Cisco Unified Communications Manager

Introduction à Cisco Unity Connection
1.1. Vue générale de Cisco Unity Connection
1.2. Naviguer dans l’administration de Cisco Unity Connection
1.3. Comprendre les gestionnaires d’appel (call handler), les utilisateurs et les flux d’appel
Configuration des utilisateurs et des contacts
2.1. Expliquer les utilisateurs et les contacts
2.2. Gérer les utilisateurs multiples
Implémentation des caractéristiques
3.1. Implémenter les plans de numérotation
3.2. Comprendre les caractéristiques des utilisateurs
3.3. Accéder à la messagerie vocale et aux caractéristiques des utilisateurs
3.4. Gérer les listes de distribution
Utilisation des applications, outils et rapports de Cisco Unity Connection
4.1. Concevoir une application Audiotext
4.2. Utiliser les outils et rapports de Cisco Unity Connection
4.3. Utiliser DRS (sauvegarde)