Cisco Voice Portal Implementation
5 jours pour
- Expliquer les composants, les fonctions et les flux d'appels d'une solution CVP Unifié de Cisco lors d'un déploie autonome ou d'un model compréhensif.
- Regrouper, résumer, et compléter les étapes nécessaires afin de configurer un model fonctionnel de déploiement compréhensif CVP unifié de Cisco avec l'ICM Entreprise Unifié de Cisco.
- Démontrer l'usage des 6 micro-applications disponibles de l'ICM Entreprise Unifié de Cisco pour assister l'interaction d'appel avec le CVP Unifié de Cisco.
- Installer et configurer la solution CVP VXML Unifié de Cisco pour le CVP Unifié de Cisco.
- Exécuter toutes les étapes nécessaires afin de configurer un environnement CVP Unifié de Cisco pour apporter des données historiques et configurer et utiliser les caractéristiques diagnostiquées et outils pour assurer une aptitude à l'usage du début à la fin.
- Architecturer une solution CVP Unifié de Cisco conçue pour se protéger de la panne et haute disponibilité.
- Utiliser les techniques de dépannage recommandées afin d'isoler et corriger les pannes du système.
A qui s’adresse ce cours ?
Aux personnes qui possèdent des connaissances en téléphonie et sur l’interconnexion des données mais aussi sur l’infrastructure de réseau et les composants de la communication IP sur laquelle le CVP Unifié de Cisco sera implémenté.
Pré-requis
Pour suivre ce cours il est recommandé d’avoir des connaissances des cours CCNA, CVoice, CIPT 1, ICMPT1, ICMPT2 et IPCC Entreprise.
Déroulement du stage
- Vue d’ensemble technique du CVP Unifié de Cisco
1.1. Vue d’ensemble du CVP Unifié de Cisco
1.2. Composants, Capacités et Licence
1.3. Modèles de déploiement et Flux d’Appels
1.4. Gestion et Reportage
Labs1-1 à 1-3 : Familiarisation avec le CVP Unifié de Cisco
- CVP Unifié de Cisco Compréhensif
2.1. Vue d’Ensemble compréhensive du CVP Unifié de Cisco
2.2. Installation et Configuration du Logiciel CVP Unifié de Cisco
2.3. Configuration du navigateur voix IOS de Cisco pour le CVP Unifié de Cisco
Labs 2-1 à 2-2 : CVP Unifié de Cisco Compréhensif Partie 1
2.4. Configuration de l’ICM Entreprise Unifié de Cisco pour le CVP Unifié de Cisco
2.5. Configuration du Gestionnaire de Communication Unifié de Cisco pour le CVP Unifié de Cisco
Labs 2-3 à 2-4 : CVP Unifié de Cisco Compréhensif partie 2
- Script de l’ICM Entreprise Unifié de Cisco pour assister le CVP Unifié de Cisco
3.1. Vue d’ensemble du Script
3.2. Micro-application du Script de l’ICM Entreprise Unifié de Cisco
3.3. Parole avancée
3.4. Micro-application du Script de l’ICM Entreprise Unifié de Cisco avancé
3.5 Transfer subséquent et appels en attente
Lab 3-1 à 3-4 : Script de l’ICM Entreprise Unifié de Cisco pour le CVP Unifié de Cisco
- Solution CVP VXML Unifié de Cisco
4.1. Vue d’ensemble de la voix XML
4.2. Installation et Configuration de la voix XML
Lab 4-1 à 4-3 : Solution voix XML pour CVP Unifié de Cisco
- Evénement, fichiers d’accès et reportage
5.1. Reportage CVP Unifié de Cisco
5.2. Evénement et Fichier d’accès
Lab 5-1 : Reportage base de donnée et sauvegarde
- Panne, diagnostiques et dépannage
6.1. Panne et haute disponibilité
6.2. Dépannage
6.3. Dépannage de CVP Unifié de Cisco
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