Troubleshooting Cisco Unified Communications
5 jours pour
- Décrire une méthode systématique permettant de troubleshooter les solutions Cisco Unified Communications
- Isoler et dépanner les problèmes en rapport avec Cisco Unified Communications Manager
- Diagnostiquer les problèmes d’établisssement d’appel et les résoudre
- Résoudre les problèmes communs d’un réseau SAF-enabled et CCD
- Dépanner les caractéristiques et les applications de Cisco Unified Communications Manager
- Dépanner les problèmes de qualité de service Voix et les problèmes en rapport avec les ressources média.
A qui s’adresse ce cours ?
- Aux ingénieurs et administrateurs réseau
- Aux candidats à la certification CCNP Voix
- Aux ingénieurs systèmes
Pré-requis
Pour suivre ce cours il est recommandé d’avoir suivi le cours ICOMM, CVOICE, CIPT1 et CIPT2.
Il faut également :
- Avoir des connaissances sur MGCP, SIP et H323, et leur implémentation sur les passerelles Cisco IOS
- Connaitre Cisco Unified Communications Manager, ses caractéristiques et ses applications, ainsi que les environnements des passerelles IOS Voix en site simple et en multisite.
Déroulement du stage
- Introduction au dépannage des solutions Cisco Unified Communications
1.1. Déploiement de Cisco Unified Communications
1.2. Utiliser les méthodes de dépannage
1.3. Utiliser les outils de dépannage et de contrôle
- Dépanner Cisco Unified Communications
2.1. Dépanner des passerelles communes et des problèmes d’enregistrement des Endpoints
2.2. Dépanner les problèmes de disponibilités dans Cisco Unified Communications Manager
2.3. Dépanner les problèmes de duplication de bases de données
2.4. Dépanner les problèmes d’intégration de LDAP
- Dépanner les problèmes d’appels
3.1. Examiner les problèmes d’appels et leurs causes
3.2. Dépanner les appels
3.3. Dépanner les problèmes d’appels sur site simples de type On-Net
3.4. Dépanner les problèmes d’appels de type Off-Net
- Problèmes SAF et CCD
4.1. Dépanner SAF
4.2. Dépanner CCD
- Dépanner les problèmes relatifs aux caractéristiques et applications de Cisco Unified Communications Manager
5.1. Dépanner la fonctionnalité Device Mobility
5.2. Dépanner la fonctionnalité Extension Mobility
5.3. Dépanner la fonctionnalité Unified Mobility
5.4. Dépanner les problèmes de Native Presence du Cisco Unified Communications Manager
- Problème de Qualité de la Voix et de Ressources Média
6.1. Dépanner les problèmes de MTP
6.2. Dépanner les problèmes de conférences
6.3. Dépanner les problèmes de Transcoder
6.4. Dépanner les problèmes avec les agents RSVP
6.5. Dépanner les problèmes de Qualité de la Voix
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